Política de Envíos y Devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían a través de GLS dentro de las 48/72 horas laborables siguientes a la aceptación vía email del pedido.
Todos los productos se envían debidamente protegidos; STjoyas no se responsabiliza de los posibles daños que pueda sufrir el paquete durante su envío.
Los gastos de envío son gratuitos e incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales y de gestión.
En las transacciones contra reembolso las condiciones son las siguientes:
- En las compras inferiores a 200 euros se cobrará una comisión a mayores de 2 euros.
- En las compras superiores a 200 euros e inferiores a 980 euros se cobrará una comisión del 1’5%.
- Para compras superiores a 980 euros no existe la posibilidad del contra reembolso.
Los productos provienen de distintos almacenes, desde ST joyas se intentará que llegue un único paquete al cliente, pero existe la posibilidad de que los paquetes lleguen de varias veces.
Devoluciones
Se podrá solicitar la devolución de un producto en un plazo máximo de 7 días tras la recepción del pedido. Deberá ser justificada especificando el motivo de la devolución y el cliente se hará cargo de los costes de la misma.
Tras la aceptación de la devolución por parte de STjoyas, deberá empaquetar el producto en el envoltorio recibido o en uno similar, que quede debidamente protegido.
La devolución se hará a través de cualquier agencia de mensajería; en el mismo correo de aceptación se facilitará una etiqueta de devolución que se pegará en el paquete indicando el destino.
El importe le será reembolsado una vez recibido y comprobado el producto.